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售后服务

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 金三元照明电器以其专业和品质服务于全球的合作伙伴,以最及时、 最有效的途径为您解决难题。

                                  首先,如果您对我们产品不满意,请向我们投诉,让我们可以更好的为您服务。

                                  全国统一客服热线:400-000-7757

                                  其次,如果您对我们感到基本满意,想与我们合作或购买我们产品,请直接与我们的客户部联系。

                                  营销总部: 86 512 - 53647757     53647758  

                                  我们欢迎您到我们各地办事处咨询详细信息。


售后服务及维修承诺书

 

本公司生产的照明灯具是严格按照国家和ISO9001:2000等相关的标准、要求设计制造的,对本公司生产的照明灯具的售后服务及维修作如下承诺:

一、保修期限

灯具使用寿命5年以上,光源1年、电子镇流器2-3年内免费更换。;时间自灯具最终验收合格并交付使用之日起计算。在灯具保修期内,一旦灯具发生质量问题,公司驻各地办事处保证在接到通知8-12小时内派服务中心维修技术人员赶到现场进行修理、更换或退货。

二、产品的质保期(一般指额定条件下使用功能保用)

1、灯管:T5灯管质保期为 20000  小时;

2 、 T5镇流器质保期为  24-36个月;;

(以上产品的质保期计算为:生产日期算起 保用时间 仓储延长时间2个月)

三、在质保期内符合下列任何一种情况的,本公司负责给予换新处理,且由此产生的所有费用均由本公司承担。

1、产品的外观、型号、规格等不符合合同约定的;

2、产品出现影响正常使用功能的;

3、产品外包装极其简陋或没有包装,不足以保护产品的;

4、由于运输保护不当等原因造成的破损;

5、因我方原因导致的型号、规格不符合订货的要求,且未使用的产品;

6、配套灯具的易碎坏部件(指:光源、玻璃)。

7、凡是退回的产品,我方一律按实收良品的产品型号及数量给予处理。

8、如果本公司产品大面积安装后,且质保期内大批量出现质量问题,本公司将免费负责更换。

9、在质保期内,除人为或不可抗力(如地震,火灾等)出现的照明器材质量问题,本公司将无条件予以更换合格的产品系统或零部件。更换送货周期以通知到的当天算起1-3个工作日更换到位。

10、质保期满后,所有备品备件价格优惠向买方提供,若市场原因备品备件价格下降的,可以根据当时降价的价格向买方供货。

四、有关质量问题或需要备品备件的,可直接向本公司授权当地经销商或商务中心联系解决。
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